家紡經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的最終目的是銷售，只有將產(chǎn)品銷售出去，才能創(chuàng)造利潤(rùn)。然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，目前家紡的同質(zhì)化、無(wú)差異化問(wèn)題愈發(fā)明顯。如何才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的消費(fèi)人群、穩(wěn)步獲得銷售額的提升，是很多經(jīng)營(yíng)者所關(guān)注的問(wèn)題。

　　有那么一支勢(shì)不可擋的團(tuán)隊(duì)，總是能引領(lǐng)當(dāng)?shù)丶壹徥袌?chǎng)的消費(fèi)潮流，并創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。無(wú)論什么時(shí)間段去到他們的門店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們永遠(yuǎn)有著最完美的形象，最規(guī)范的體系。他們一直堅(jiān)信，服務(wù)好每一個(gè)客戶才是他們的銷售之根本，所以他們抓住了每一個(gè)影響成功的細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)影響業(yè)績(jī)的問(wèn)題，所以成功總會(huì)眷顧他們---這就是寶縵家紡鳳臺(tái)店。讓我們跟隨寶縵品牌顧問(wèn)的腳步一起走進(jìn)寶縵家紡鳳臺(tái)，感受他們處理異議的過(guò)程。

　　一天早晨，會(huì)員李女士過(guò)來(lái)查積分，數(shù)據(jù)顯示積分是三百多分，她當(dāng)時(shí)一聽(tīng)立馬就急了，因?yàn)榕c她的實(shí)際積分有著很大差距。見(jiàn)狀，導(dǎo)購(gòu)小王就立刻引領(lǐng)李女士到休息區(qū)，并泡上了花茶，與客戶進(jìn)行了溝通并表示會(huì)自己核實(shí)購(gòu)物憑證。因白天需要進(jìn)行客戶的服務(wù)，下班后小王立即將李女士的積分進(jìn)行了核實(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)楣ぷ鞯氖杪?，有幾單的消費(fèi)沒(méi)有給算上去，于是在給她核查清楚后，通知了李女士，再次向她道歉，并妥善的解決了問(wèn)題。

　　數(shù)日后的一個(gè)下午，李女士帶著一個(gè)朋友進(jìn)店，說(shuō)是朋友想看看羽絨被，孩子要結(jié)婚，需要提前準(zhǔn)備。導(dǎo)購(gòu)小顧便給她們介紹了幾款被芯和婚慶套件。他們看著表示挺滿意，就是她朋友似乎對(duì)價(jià)格還有點(diǎn)疑義，下不了決心買。這時(shí)候李女士就建議道：“寶縵家紡牌子硬、質(zhì)量好，你就放心吧，我們家用的那些你不是一直很喜歡嗎，就都是在這里買的，而且質(zhì)量也不錯(cuò)呢！”李女士的話堅(jiān)定了她朋友購(gòu)買的信心，就這樣一筆單子也就成交了。李女士為朋友幫忙刷卡付款，一方面讓朋友滿意而歸，另一方面還為自己獲得了積分（鳳臺(tái)店會(huì)員積分制度規(guī)定，會(huì)員帶新朋友來(lái)消費(fèi)的情況下，會(huì)員可以享受朋友購(gòu)物的同等積分）。

　　這筆銷售的促成，更加堅(jiān)定了寶縵家紡鳳臺(tái)店導(dǎo)購(gòu)們維護(hù)好會(huì)員的重要性。“很多情況下，顧客不單是沖著產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格而來(lái)，在寶縵購(gòu)物能帶給他們一種踏實(shí)的感覺(jué)，一種愉快的氣氛。只有熱情的服務(wù)好每一位顧客，把顧客當(dāng)朋友，才能獲得顧客的認(rèn)可和好感。他們?cè)谟行枨蟮臅r(shí)候才會(huì)在第一時(shí)間想到我們。尤其那些進(jìn)店“閑逛”的顧客，大多數(shù)情況下，他們現(xiàn)在沒(méi)有購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們也要本著服務(wù)第一的原則做好接待工作，在服務(wù)上求新、求異，讓顧客感到親切可信；讓每一位顧客都成為我們的朋友，我們的銷售業(yè)績(jī)才會(huì)節(jié)節(jié)攀升！”鳳臺(tái)店加盟商趙懷蕓如是說(shuō)。

　　銷售的成敗有時(shí)候只在轉(zhuǎn)瞬之前，更多的情況下，我們要注重的不只是技巧，而是細(xì)節(jié)，處理好每一次異議，等于給下一次成功的銷售埋下伏筆。

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