一句發(fā)自真心的贊美,抵過十句脫口而出的馬屁。毋庸置疑,每個(gè)人都喜歡被贊美。在日常生活中,別人對(duì)你不經(jīng)意的贊美之言之行,足以讓當(dāng)下自卑的你信心暴漲,讓當(dāng)下憂愁的你快樂滿溢。贊美的重要性可見一斑,在家紡店的銷售過程中若能正確運(yùn)用,銷售業(yè)績(jī)勢(shì)必節(jié)節(jié)攀升。
首先,導(dǎo)購(gòu)員要找對(duì)贊美的對(duì)象。如果顧客是一對(duì)夫妻帶著小孩,導(dǎo)購(gòu)員可以將小孩視為贊美對(duì)象。孩子是父母的驕傲,贊美孩子實(shí)際上是間接的贊美家長(zhǎng)。家長(zhǎng)聽后當(dāng)然就心花怒放了。然后導(dǎo)購(gòu)員可以拿出點(diǎn)玩具或者糖果給小孩,讓她能乖乖的不影響家長(zhǎng)選購(gòu)。緊接著為家長(zhǎng)耐心介紹產(chǎn)品,最后他們心甘情愿掏錢購(gòu)買,一切或許都水到渠成了。
其次,導(dǎo)購(gòu)員要把握贊美的度。顧客若是聽到真心的贊美,自會(huì)笑靨如花。很可能會(huì)多花時(shí)間在家紡店鋪里逛,盡可能的挑選出自己滿意的家紡產(chǎn)品。反之,導(dǎo)購(gòu)員將贊美夸大至馬屁,顧客會(huì)產(chǎn)生反感。甚至對(duì)家紡店缺乏信任感,認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)員對(duì)家紡產(chǎn)品的功能也是夸夸其談,結(jié)果適得其反。
最后,導(dǎo)購(gòu)員要具體說出贊美的地方。主要來說說女顧客,因?yàn)榕櫩屯莆罩?gòu)物大權(quán)。導(dǎo)購(gòu)員可以從她的穿著、發(fā)型、五官、身材等細(xì)微處入手,當(dāng)她的形象映入眼簾時(shí),馬上搜索自己的贊美詞庫。用最貼切的詞表達(dá),眼里若能閃現(xiàn)著羨慕之情就更完美了。切忌籠統(tǒng)又詞窮的一味的說很漂亮很美!這樣會(huì)引起副作用。另外也可以將女顧客的氣質(zhì)和家紡品牌的形象完美結(jié)合,既可以突出顧客的氣質(zhì)又可以增加其購(gòu)買欲望。
適當(dāng)?shù)馁澝谰拖袷亲⑷腩櫩腕w內(nèi)的興奮劑,讓她們充滿了購(gòu)物的力量和激情。學(xué)好贊美,讓導(dǎo)購(gòu)員無往不勝!讓家紡店的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升!
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