走進位于江蘇南通的羅萊生活科技股份有限公司（以下簡稱羅萊），寬敞明亮的生產(chǎn)車間內(nèi)，先進的智能化設(shè)備高速運轉(zhuǎn)，一批批精美的床品家紡產(chǎn)品正從自動化生產(chǎn)線下線，準備發(fā)往全國各地的門店和消費者手中。
作為連續(xù)20年位居全國市場占有率第一的家紡品牌，羅萊如何在激烈的市場競爭中始終保持領(lǐng)先地位？其背后有著怎樣的質(zhì)量管理秘訣？近日，記者采訪羅萊首席質(zhì)量官陸敬京，一探究竟。
以質(zhì)立企：羅萊的“黃金準則”
“品牌建設(shè)和質(zhì)量建設(shè)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，更是家紡產(chǎn)業(yè)競爭力的重要支撐。”南通市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處處長徐國志告訴記者，家紡產(chǎn)業(yè)作為南通最具辨識度的產(chǎn)業(yè)地標和城市名片，歷經(jīng)多年發(fā)展，已形成規(guī)模龐大、配套完整、鏈條清晰的產(chǎn)業(yè)體系。2020年，為進一步引導(dǎo)家紡產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，南通市市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)局）牽頭編制《南通市家紡產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展規(guī)劃2020—2030》，圍繞高端家紡產(chǎn)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)集群品牌培育和建設(shè)工作，進一步明確“南通家紡”產(chǎn)業(yè)集群品牌培育建設(shè)的定位、方向和目標。
羅萊作為南通家紡行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，尤為注重質(zhì)量管理與品牌塑造的協(xié)同推進。陸敬京透露，在羅萊內(nèi)部，有一套被稱為“黃金準則”的質(zhì)量管理體系——三級質(zhì)保管理體系。這不僅是羅萊旗下各品牌協(xié)調(diào)發(fā)展、各部門高效運作的重要行動綱領(lǐng)，更是企業(yè)20年來堅持品質(zhì)承諾的制度基石。
“在‘黃金準則’指引下，我們構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系，在羅萊，無論是一線員工還是公司總裁，都必須嚴格遵循這套體系，以確保質(zhì)量管理的標準始終如一、執(zhí)行堅決有力?！标懢淳┙榻B。
正是基于這種對質(zhì)量如生命的高度重視，羅萊不斷夯實內(nèi)功，先后榮獲了全國紡織質(zhì)量獎、全國紡織行業(yè)質(zhì)量獎、江蘇省省長質(zhì)量獎等多項重量級榮譽，企業(yè)品牌影響力與市場競爭力穩(wěn)步躍升。
以精致遠：羅萊生活的品質(zhì)追求
2021年，南通市頒布實施《南通市質(zhì)量促進條例》，明確提出產(chǎn)品質(zhì)量提升應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合。羅萊在該條例的指引下，進一步確立了國際化質(zhì)量保證體系戰(zhàn)略，圍繞材料、工藝、設(shè)計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，持續(xù)加大以追求質(zhì)量為目標的科技創(chuàng)新力度。近三年，羅萊生活年均投入1.08億元用于技術(shù)研發(fā)，其中質(zhì)量創(chuàng)新相關(guān)投入占比約4%，三年累計申請119項發(fā)明專利，已授權(quán)34項，實現(xiàn)了多項技術(shù)突破。
“通過持續(xù)不斷地質(zhì)量攻關(guān)，我們攻克了面料變色檢測這一困擾行業(yè)多年的、公認的技術(shù)難題?！标懢淳┗貞浀?，針對這一痛點，她在企業(yè)內(nèi)部組建專項團隊，采用“研究—模擬—驗證—改進”的方法，逐步建立起適配行業(yè)需求的變色檢測體系，并通過樣品反復(fù)驗證不斷優(yōu)化參數(shù)。目前，該檢測技術(shù)已進入國家發(fā)明專利審批階段，并在多家合作供應(yīng)商中成功應(yīng)用，有效支撐了面料印染工藝的持續(xù)改進。
與此同時，羅萊正圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)完善產(chǎn)品溯源體系，提升質(zhì)量管理水平。陸敬京隨手拿起一件精美的家紡產(chǎn)品，輕輕掃描其上的電子標簽，產(chǎn)品從原料到成品的全部信息立即在屏幕上清晰呈現(xiàn)。她自豪地說：“這就是我們?yōu)槊考a(chǎn)品賦予的獨一無二的‘數(shù)字身份證’，消費者輕輕一掃即可直觀了解產(chǎn)品從原料到交付的全過程信息。”
以嚴取勝：羅萊生活的標準超越
“在家紡行業(yè)競爭日益激烈的今天，品質(zhì)已成為企業(yè)立足市場的關(guān)鍵砝碼。在我們的質(zhì)量管理體系中，國家標準只是起點，而非終點?！标懢淳┨寡?，“雖然我們產(chǎn)品上都標注了‘合格品’，但在實際的原料采購、生產(chǎn)制造等全流程中，均嚴格按照國標、行標中一等品要求執(zhí)行，以高于市場基準的品質(zhì)要求，為消費者提供超越期待的產(chǎn)品體驗。”
羅萊不僅嚴守品質(zhì)標準，還積極投身行業(yè)標準建設(shè)工作。作為家紡行業(yè)標準化建設(shè)的重要參與者，羅萊主導(dǎo)并參與的國家標準、行業(yè)標準主要分為制定與修訂兩類。在標準制定方面，羅萊專注于填補行業(yè)空白，如參與制定的《床上用品乳膠制品透氣性試驗方法》國家標準，既為乳膠枕、墊等床上用品的透氣性能提供了科學(xué)評價依據(jù)，也為消費者辨別不同乳膠產(chǎn)品在透氣性能上的優(yōu)劣提供了客觀參考。
“標準如同產(chǎn)業(yè)發(fā)展的‘航標燈’，必須與時俱進?！标懢淳┫蛴浾呓忉?，以羅萊參與修訂的《羽絨羽毛被》行業(yè)新標準為例，新標準將絨子含量允差從先前的≥-5%收緊至3%。這一微小而關(guān)鍵的數(shù)值優(yōu)化，不僅精準回應(yīng)了消費者對高品質(zhì)羽絨制品的升級需求，還有效推動家紡行業(yè)向精細化、高品質(zhì)方向邁進。
近年來，羅萊的專利結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)明專利在申請總量中的占比從15%躍升至49.58%。這一戰(zhàn)略調(diào)整也為羅萊生活帶來顯著回報：疫情期間，羅萊的營收、利潤逆勢增長，2025年第一季度營收10.94億元，同比增長0.57%；凈利潤1.13億元，同比增長26.31%，用實際業(yè)績驗證了“技術(shù)創(chuàng)新+標準引領(lǐng)”的發(fā)展模式。
行遠自邇，篤行不怠。每一次技術(shù)突破、每一項質(zhì)量創(chuàng)新，對陸敬京及其團隊而言，都是為了讓消費者擁有更舒適的睡眠體驗與生活品質(zhì)。未來，她將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊深耕質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新與智能化轉(zhuǎn)型，在南通家紡品牌建設(shè)的藍圖中繪制出獨屬于羅萊獨特的質(zhì)量篇章，為中國家紡行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新的活力。
?
?
?
