中盛家紡
中盛家紡說，家紡終端在產(chǎn)品的流通以及品牌文化的宣傳中扮演非常重要的作用，因此對(duì)于家紡終端而言，客情關(guān)系顯得格外重要。我們大致把它分成兩個(gè)層面：廠商之間的客情關(guān)系和終端與消費(fèi)者之間的客情關(guān)系。
廠商之間的客情關(guān)系維護(hù)可以確保公司的市場(chǎng)政策以及新品上市等信息有效到達(dá)終端，終端的經(jīng)營狀況和竟品動(dòng)態(tài)也可以及時(shí)反饋到公司。要維護(hù)好廠商之間的客情關(guān)系，雙方的坦誠相待、互利互贏是關(guān)鍵，公司業(yè)務(wù)員也應(yīng)該經(jīng)常深入終端，了解問題，解決問題。
中盛家紡補(bǔ)充道，家紡終端與消費(fèi)者之間的客情關(guān)系維護(hù)不僅可以使銷量穩(wěn)步提高，還能真正使品牌深入到客戶內(nèi)心。同時(shí)，要維護(hù)好消費(fèi)群體，除了周到的服務(wù)之外，更要健全完善的會(huì)員制度。目前，絕大多數(shù)的家紡專賣店都建立了會(huì)員制，但多為形式而已，由于受到后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)以及情感交流出現(xiàn)斷層等要素影響，效果也不甚理想。
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